Гарантия в интернет магазине Padoff.net

Уважаемые клиенты интернет-магазина Padoff.net!

У нас имеется собственный сервис-центр, специализирующийся на ремонте мобильного оборудования. Если у товара нет оригинальной гарантии от производителя, мы предоставим Вам собственный гарантийный сервис. Если у устройства гарантия от производителя есть, то его ремонт осуществляется по адресам, указанным на сайте бренда, а также в сопроводительной документации к товару. Срок гарантии указан в гарантийном талоне, там же приводится и список сервисных центров. Для уточнения интересующей информации задавайте вопросы оператору.

Padoff.net продаёт исключительно оригинальные изделия от брендов Apple (iPhone, iPad, Mac, iWatch и др.), JBL, Brookstone, Parrot и других производителей техники, представленной в каталоге интернет-магазина. Следовательно, Вы получаете фирменную гарантию и соответствующий высокий уровень гарантийного обслуживания. Достаточно привезти бракованный товар в любой сертифицированный сервис-центр. Покупатель обязан сохранять кассовые чеки и гарантийные талоны, которые будет нужно предъявить для получения ремонтных услуг.

Мировая гарантия Apple действует сроком 1 год (начиная с даты активации устройства). Гарантийные условия не распространяются на аккумуляторные батареи и адаптеры питания, гарнитуры и кабели-переходники, дополнительные носители данных (Flash-карты и диски), а также на другие детали, имеющие ограниченный срок службы. Гарантия не действует на ПО, SIM-карту и информацию, записанную и на ней, и непосредственно в памяти устройства.

Список официальных сервис-центров Apple на территории РФ

Как вернуть или обменять?

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с даты доставки покупателю. Согласно постановлению правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. под № 55 продавец имеет право не обменивать и не возвращать сложные электронные устройства (смартфоны, ноутбуки и другие гаджеты) надлежащего качества. Таким образом, если Вы хотите вернуть покупку по причине того, что не подошел цвет/размер и тп., то решение о его возврате остается за магазином. В ряде случаев мы готовы пойти навстречу нашим клиентам, если сохранён товарный вид товара и его упаковки, в наличии товарный и кассовый чеки, с даты покупки прошло не более суток — главные и непреложные условия такого возврата. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.

Что касается остальных случаев, то все претензии по качеству, не выявленные при покупке, направляются нами на экспертизу в авторизованный сервисный центр. В зависимости от заключения экспертов сервисного центра будет и вынесенное нами решение.

Условия обмена/возврата товаров ненадлежащего качества:

- наличие кассового и товарного чеков магазина
- наличие всех комплектующих к основному товару (зарядное устройство, наушники, коробка и тд.)
- срок обращения в магазин - в течение 14 дней с даты доставки товара.

Доставка товара ненадлежащего качества на диагностику в магазин осуществляется покупателем. Срок принятия решения по обмену/возврату товара ненадлежащего качества - 5 дней с даты обращения в магазин. Обмен товара ненадлежащего качества, либо возврат денежных средств за него осуществляется в течение 7 дней, после подтверждения наличия заводского брака.
Возврат денежных средств производится в соответствии со способом, которым совершалась покупка: при оплате наличными, возврат осуществляется также наличными денежными средствами.

Услуга "Продление гарантии"

 В нашем интернет-магазине на любую технику (кроме аксессуаров) Вы можете приобрести продление заводской гарантии на срок от 1 до 3 лет. Услуга предоставляется совместно со страховой компанией "БИН Страхование" и является продлением гарантии от производителя на оплаченный период времени в добавок к основной гарантии. 

Страховая программа «Защита гарантии», предоставляемая страховой компанией "БИН Страхование", предусматривает продление заводской гарантии производителя. В соответствии с условиями программы страхования техника может быть застрахована по риску: прекращение работоспособности по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем.

При этом ответственность страховой компании наступает только по истечении периода времени, равного сроку гарантии производителя, указанного в гарантийном талоне. Страховая защита действует на территории Российской Федерации.

Таким образом, если Ваш гаджет сломается по вине заводского брака после истечения срока гарантийного обслуживания от производителя, то его ремонт будет полностью оплачен страховой компанией ООО "БИН Страхование" (в период действия услуги "продление гарантии"). Более подробную информацию можно уточнить у менеджеров магазина по телефону: +7 (495) 227-31-71.